プールに関するお問い合わせの多い質問をまとめました
お客様から頂くお問い合わせが多い質問を一覧にまとめました。
ご参考にして頂きまして、ご来場下さいませ。
Ｑ 宿泊ではないのですが予約なしで利用できますか？
Ａ
予約なしではご入場できません。
2021年の日帰りプールは、ホームページからご予約を頂いた方のみご利用頂けます。
(決済手段はクレジットカードのみとなります。)
宿泊のご予約があるお客様はプール入場券が含まれております。
中学生以下のお客様は、保護者の同伴が必要になります。
Ｑ キャンセルはできますか？
Ａ
キャンセル、日程変更は、前日の24:00まで可能です。
ご予約確認メール又は、ホームページからお願い致します。
ご利用日前日の24:00以降のキャンセルは100%を申し受けます。
日付、人数など良くご確認の上ご予約をお願い致します。
Ｑ 食べ物の持ち込みは出来ませんか？
Ａ
衛生上、食べ物のお持込みはご遠慮頂いております。
ただし、小さなお子様の離乳食はお持込み可能でございます。
Ｑ 日よけが出来る場所はありますか？
Ａ
一部日よけが出来るスペースをご用意しております。
しかしながらオープンと同時にスペースが埋まってしまいますので、パラソルや簡易テントのような物をお持ちでしたら、お持込み頂いて結構でございます。
あまり大きなテントは他のお客様のご迷惑になりますので、お持込みはご遠慮下さいませ。
Ｑ ウォータースライダーを利用する場合、身長の制限はありますか？
Ａ
身長120センチ以上のお客様のみとさせて頂きます。
Ｑ 身長120センチ未満でも120センチ以上の大人と二人で滑れますか？
Ａ
2018年より2名様での滑走は、全面禁止とさせて頂きます。
Ｑ おむつが取れてない幼児と行きたいのですが、プールに入れますか？
Ａ
通常のおむつではご遠慮頂いておりますが、水遊び用のおむつを履いて頂ければご遊泳可能でございます。
小さなお子様は必ず保護者の方の目が届く範囲でご入水下さい。
Ｑ プールの深さを教えて下さい。
Ａ
幼児プールは50センチ～60センチ、流水プールは110センチでございます。
Ｑ パラソルや水着のレンタルはありますか？
Ａ
どちらもレンタルは行っておりません。水着のみ売店にて販売を行っております。
Ｑ プール内に屋根付の休憩所はありますか？
Ａ
プール内に屋根付の休憩する場所（屋外）は一部ございますが、それ以外はございません。
上記以外にご質問がございましたら、下記までご連絡下さいませ。
ホテルレイクサイドつくば
029-876-5050